Spedizioni & Consegne
INFORMAZIONI GENERALI
Quando sarà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini saranno processati entro un giorno lavorativo e saranno spediti entro 2 giorni lavorativi. Una volta che il vostro ordine è stato processato e spedito riceverete una conferma via mail.
Gli ordini non vengono processati, spediti e consegnati durante il weekend o nei giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il weekend o quando il nostro online store è chiuso saranno processati il giorno lavorativo successivo. Il nostro online store è aperto dal Lunedì al Venerdì (dalle 10.00 alle 18.00)
Quale corriere usate?
Tutti gli ordini nazionali e internazionali sono spediti con DHL. Inoltre offriamo un servizio di consegna urbana ecologica esclusivamente per la Città di Genova (GE) con EcoBike Courier. Offriamo anche un servizio di ritiro in sede (basta portare la copia della mail di conferma dell'ordine)
Durata della Spezione
Al momento la spedizione è attiva in Italia e in 16 paesi dell'Unione Europea.La durata delle spedizioni varia in base al paese di destinazione e alle specifiche leggi vigenti. Più precisamente:
Comune di Genova (GE)
EcoBike Courier (1/2 giorni lavorativi)
Italia, San Marino, Città Del Vaticano
DHL Express Domestic (1/2 giorni lavorativi)
Austria, Belgio, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna
DHL Economy Select (4/5 giorni lavorativi)
Vi preghiamo di comprendere che siamo una piccola attività e stiamo cercando di fare il nostro meglio per rendere le spezioni possibili per il maggior numero di paesi. Se non riuscite a concludere il vostro ordine perchè il vostro paese non si trova nella nostra lista delle spedizioni, vi preghiamo di contattarci alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com e cercheremo di trovare una soluzione per voi.
Costi della Spedizione
Al momento la spedizione è attiva in Italia e in 16 paesi dell'Unione Europea. I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione. Più precisamente:
Comune di Genova (GE)
EcoBike Courier • Consegna Urbana Gratuita
Italia, San Marino, Città del Vaticano
DHL Express Domestic • Spedizione Gratuita (minimo € 150,00 di ordine)
Austria, Belgio, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna
DHL Economy Select • € 15,00
NOTA BENE Il prezzo finale al check out è DDU (Delivery Duty Unpaid) e non include tasse doganali o dazi doganali. In alcuni paesi alle spese di spedizione potrebbero essere aggiunti costi addizionali a causa di queste tasse extra. Questi costi devono essere pagati dal cliente e non possono essere rimborsati da Ghiglione.
Vi preghiamo di comprendere che siamo una piccola attività e stiamo cercando di fare il nostro meglio per rendere le spezioni possibili per il maggior numero di paesi. Se non riuscite a concludere il vostro ordine perchè il vostro paese non si trova nella nostra lista delle spedizioni, vi preghiamo di contattarci alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com e cercheremo di trovare una soluzione per voi.
Posso spedire il mio ordine a un altro indirizzo?
Si, potete scegliere un indirizzo di spedizione diverso nel caso in cui, per esempio, vogliate ricevere l'ordine al lavoro o vogliate fare un regalo.
Cosa succede se consegnate mentre sono via?
Se per caso non siete in casa al momento della consegna, sarà cura del corriere DHL lasciarvi una nota con i contatti dell'ufficio di competenza per organizzare una consegna successiva.
Mi verranno addebitate tasse e costi aggiuntivi?
Le tasse e i dazi doganali per paesi non-EU vengono aggiunti una volta che l'ordine raggiunge il paese di destinazione. Questi costi aggiuntivi devono essere pagati dal cliente. Purtroppo non abbiamo modo di controllare questi costi, dal momento che le tasse e i dazi variano molto da paese a paese, e dunque non possiamo comunicarvi la cifra precisa che andrete a pagare. VI consigliamo caldamente di contattare gli uffici di competenza del vostro paese prima di eseguire l'ordine, così non avrete spiacevoli sorprese al momento dell'arrivo dela vostra spedizione.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Come posso sapere quando il mio ordine viene spedito?
Una volta che il vostro ordine viene processato e spedito, riceverete una e-mail di conferma contenente il vostro personale numero di tracking fornito da DHL. Sia dal nostro sito che dal sito di DHL sarete in grado di monitorare la spedizione attraverso questo numero di tracking.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se dopo un discreto periodo di tempo non riceverete il vostro ordine, vi preghiamo di contattare DHL fornendo loro il vostro numero di tracking. Se questo non cambiasse la situzione, vi preghiamo di contattare il nostro team alla mail: info@ghiglioneabbigliamento.com
Come posso tracciare il mio ordine una volta che è stato spedito?
Potete visitare il sito DHL e inserire il vostro numero di tracking nel campo corrispondente.