FAQ
Come posso restituire o cambiare il mio acquisto?
Nel caso in cui non foste soddisfatti per qualsiasi ragione, potete restituire il vostro acquisto entro 8 giorni dalla consegna. La merce deve essere nella sua confezione originale senza segni o strappi. Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina "Resi & rimborsi"
Cosa devo fare se il mio acquisto è difettoso?
Tutti i nostri prodotti passano attraverso un rigido controllo qualità. In ogni caso, se doveste riscontrare un problema vi preghiamo di rivolgervi al nostro team alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com
Tutti i prodotti presenti nel vostro punto vendita sono disponibili all'acquisto online?
Facciamo del nostro meglio perchè possa essere così, per il momento c'è solo una selezione di tutti i prodotti. Potete trovare tutte le collezioni complete nel nostro punto vendita
Chi devo contattare per qualsiasi domanda?
Se avete domande o reclami, vi preghiamo di contattare il nostro team su Whatsapp al numero (+39) 349 8514978 oppure alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com.
Se avessi bisogno di ulteriore aiuto o di un consiglio nell'acquisto di un prodotto?
Se avete bisogno di ulteriore aiuto nello scegliere un prodotto oppure riscontrate dei problemi, vi preghiamo di contattare il nostro team.
Ho bisogno di un account per acqusitare nel vostro online shop
No, non è necessario creare un account. Potete completare un ordine anche come clienti ospiti. In ogni caso, creare un account vi permette di salvare i vostri dettagli personali e gli indirizzi.
Come posso modificare i miei dettagli personali?
Se volete aggiungere un indirizzo per la spedizione, dovete cliccare su "Aggiungi un nuovo indirizzo" nella vostra pagina account. Per qualsiasi altro cambiamento dei vostri dati personali vi preghiamo di contattare il nostro team.
Come posso cambiare la mia password?
Se avete bisogno di cambiare la password, vi preghiamo di contattare il nostro team alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com.
Cosa succede se dimentico la mia password?
Se avete perso o dimenticato la vostra password, cliccate su "Dimenticato la password?" nella pagina Login dell'account e seguite le istruzioni online.
Come posso fare un ordine su ghiglioneabbigliamento.store
Abbiamo provato a rendere il processo dell'ordine il più semplice possibile. Semplicemente, fate il login con le informazioni del vostro account o create un account se siete un nuovo utente. In ogni caso potete anche completare un ordine da ospiti senza problemi. Dopo aver selezionato i prodotti che desiderate acquistare nel vostro carrello potete procedere al checkout. Lì sarete aggiornati con l'ammontare della somma del vostro acquisto e con la selezione del metodo di pagamento per completare il vostro ordine.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
Sì, l'IVA è applicata negli acquisti online ed è inclusa nel prezzo dei prodotti.
E' sicuro fare acquisti su ghiglioneabbigliamento.store?
Lo store online Ghiglione utilizza le più recenti tecnologie in ambito di sicurezza digitale, cooperando con le più note e qualificate aziende di servizi quali Verified by Visa, MasterCard Secure Code e servizi crittografici di alta sucurezza.
Come posso controllare un ordine che ho completato su ghiglioneabbigliamento.store?
Sarete informati di ogni stato del vostro ordine via mail. Inoltre potrete controllare lo stato del vostro ordine tramite la sezione “Il mio Account” del nostro sito.
Posso pagare il mio ordine con una Gift Card?
Purtroppo al momento non accettiamo Gift Cards come metodo di pagamento. Vi preghiamo di tenere in considerazione che i Buoni del nostro punto vendita non possono essere utilizzati come Gift Cards sul nostro store online.
Come posso restituire o cambiare il mio acquisto?
Nel caso in cui non foste soddisfatti dell’acquisto per qualsiasi motivo, dovrete spedire indietro il prodotto entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Il prodotto dovrà essere nella sua condizione originale, senza segni o strappi. Vi preghiamo di contattare il nostro team per le istruzioni dettagliate.
Posso cancellare un prodotto dal mio ordine?
Cosa posso fare se è troppo tardi per cancellare il mio ordine?
Perché non riesco a completare il mio ordine?
Le cause più comuni dell’impossibilità di completare un ordine sono le seguenti:
Vi preghiamo di controllare se i dati che avete inserito sono esatti e se avete compilato tutti i campi.
Assicuratevi che l’articolo sia disponibile all’acquisto e non esaurito.
Provate a utilizzare una carta di credito differente.
Per qualsiasi altra informazione vi preghiamo di di rivolgervi al nostro team.
Posso ordinare da un paese oltre il mare?
Proviamo ad offrire la possibilità di acquistare i nostri prodotti da più paesi possibili. Vi preghiamo di controllare la nostra sezione Spedizioni per maggiori informazioni su tempi e costi di consegna.
Qual è il vostro tasso di cambio valuta per acquisti internazionali?
I prezzi finali conprensivi di IVA sono indicati alla fine del processo dell’ordine. Tutti i prezzi sono nella valuta indicata, e i tassi di cambio sono gestiti dai servizi di pagamento che si occuperanno del cambio del totale della somma nella valuta del vostro paese valida in quel momento.
Il mio ordine non è andato a buon fine ma penso che mi abbiate addebitato comunque il pagamento, cosa devo fare?
Se pensate che possa essere successo vi preghiamo di contattare il nostro team al più presto.
Ho ricevuto il mio ordine ma manca uno degli articoli, cosa devo fare?
Se vi accorgete che manca un articolo vi preghiamo di contattare il nostro team per risolvere il problema.
Ho ricevuto un articolo sbagliato nel mio ordine, cosa devo fare?
Se accade questo, vi preghiamo di contattare il nostro team, che vi illustrerà come procedere.
Cosa succede se il mio ordine viene consegnato mentre sono fuori casa?
Se siete fuori casa o via durante la consegna, il corriere lascerà una nota di mancata consegna con le istruzioni per organizzare una nuova consegna.
Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Offriamo diverse soluzioni di spedizione per venire incontro alle vostre esigenze.
Quali sono i costi di consegna?
Ogni servizio ha dei costi collegati in base al tipo di servizio offerto. Vi preghiamo di visitare la pagina “Spedizioni” per maggiori informazioni.
In che modo viene imballato il mio ordine?
Tutti gli articoli spediti sono imballati con cura. Nel pacco è contenuta anche una shopping bag brandizzata “Ghiglione”, oppure una scatola a seconda del tipo di articolo
Come posso sapere quando verrà consegnato il mio ordine?
Una volta che il vostro ordine è stato processato, riceverete una mail con un numero di tracciamento per seguire l’andamento della vostra spedizione. Potete utilizzare il numero di tracciamento per entrare sul sito del corriere e seguire lo stato della spedizione.
Devo firmare per ritirare la mia spedizione?
Si, sono necessari una firma e un documento di identità.
Potete spedire il mio ordine a un indirizzo diverso?
Si, potete scegliere un indirizzo di spedizione diverso, per esempio nel caso in cui vogliate spedire il vostro ordine come regalo a un altro indirizzo.
Per ulteriori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro staff al numero (+39) 3498514978 (dal Lunedì al Sabato dalle 11.00 alle 16.00) oppure via mail all’indirizzo info@ghiglioneabbigliamento.com
Nel caso in cui non foste soddisfatti per qualsiasi ragione, potete restituire il vostro acquisto entro 8 giorni dalla consegna. La merce deve essere nella sua confezione originale senza segni o strappi. Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina "Resi & rimborsi"
Cosa devo fare se il mio acquisto è difettoso?
Tutti i nostri prodotti passano attraverso un rigido controllo qualità. In ogni caso, se doveste riscontrare un problema vi preghiamo di rivolgervi al nostro team alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com
Tutti i prodotti presenti nel vostro punto vendita sono disponibili all'acquisto online?
Facciamo del nostro meglio perchè possa essere così, per il momento c'è solo una selezione di tutti i prodotti. Potete trovare tutte le collezioni complete nel nostro punto vendita
Chi devo contattare per qualsiasi domanda?
Se avete domande o reclami, vi preghiamo di contattare il nostro team su Whatsapp al numero (+39) 349 8514978 oppure alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com.
Se avessi bisogno di ulteriore aiuto o di un consiglio nell'acquisto di un prodotto?
Se avete bisogno di ulteriore aiuto nello scegliere un prodotto oppure riscontrate dei problemi, vi preghiamo di contattare il nostro team.
Ho bisogno di un account per acqusitare nel vostro online shop
No, non è necessario creare un account. Potete completare un ordine anche come clienti ospiti. In ogni caso, creare un account vi permette di salvare i vostri dettagli personali e gli indirizzi.
Come posso modificare i miei dettagli personali?
Se volete aggiungere un indirizzo per la spedizione, dovete cliccare su "Aggiungi un nuovo indirizzo" nella vostra pagina account. Per qualsiasi altro cambiamento dei vostri dati personali vi preghiamo di contattare il nostro team.
Come posso cambiare la mia password?
Se avete bisogno di cambiare la password, vi preghiamo di contattare il nostro team alla mail info@ghiglioneabbigliamento.com.
Cosa succede se dimentico la mia password?
Se avete perso o dimenticato la vostra password, cliccate su "Dimenticato la password?" nella pagina Login dell'account e seguite le istruzioni online.
Come posso fare un ordine su ghiglioneabbigliamento.store
Abbiamo provato a rendere il processo dell'ordine il più semplice possibile. Semplicemente, fate il login con le informazioni del vostro account o create un account se siete un nuovo utente. In ogni caso potete anche completare un ordine da ospiti senza problemi. Dopo aver selezionato i prodotti che desiderate acquistare nel vostro carrello potete procedere al checkout. Lì sarete aggiornati con l'ammontare della somma del vostro acquisto e con la selezione del metodo di pagamento per completare il vostro ordine.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
Sì, l'IVA è applicata negli acquisti online ed è inclusa nel prezzo dei prodotti.
E' sicuro fare acquisti su ghiglioneabbigliamento.store?
Lo store online Ghiglione utilizza le più recenti tecnologie in ambito di sicurezza digitale, cooperando con le più note e qualificate aziende di servizi quali Verified by Visa, MasterCard Secure Code e servizi crittografici di alta sucurezza.
Come posso controllare un ordine che ho completato su ghiglioneabbigliamento.store?
Sarete informati di ogni stato del vostro ordine via mail. Inoltre potrete controllare lo stato del vostro ordine tramite la sezione “Il mio Account” del nostro sito.
Posso pagare il mio ordine con una Gift Card?
Purtroppo al momento non accettiamo Gift Cards come metodo di pagamento. Vi preghiamo di tenere in considerazione che i Buoni del nostro punto vendita non possono essere utilizzati come Gift Cards sul nostro store online.
Come posso restituire o cambiare il mio acquisto?
Nel caso in cui non foste soddisfatti dell’acquisto per qualsiasi motivo, dovrete spedire indietro il prodotto entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Il prodotto dovrà essere nella sua condizione originale, senza segni o strappi. Vi preghiamo di contattare il nostro team per le istruzioni dettagliate.
Posso cancellare un prodotto dal mio ordine?
Cosa posso fare se è troppo tardi per cancellare il mio ordine?
Perché non riesco a completare il mio ordine?
Le cause più comuni dell’impossibilità di completare un ordine sono le seguenti:
Vi preghiamo di controllare se i dati che avete inserito sono esatti e se avete compilato tutti i campi.
Assicuratevi che l’articolo sia disponibile all’acquisto e non esaurito.
Provate a utilizzare una carta di credito differente.
Per qualsiasi altra informazione vi preghiamo di di rivolgervi al nostro team.
Posso ordinare da un paese oltre il mare?
Proviamo ad offrire la possibilità di acquistare i nostri prodotti da più paesi possibili. Vi preghiamo di controllare la nostra sezione Spedizioni per maggiori informazioni su tempi e costi di consegna.
Qual è il vostro tasso di cambio valuta per acquisti internazionali?
I prezzi finali conprensivi di IVA sono indicati alla fine del processo dell’ordine. Tutti i prezzi sono nella valuta indicata, e i tassi di cambio sono gestiti dai servizi di pagamento che si occuperanno del cambio del totale della somma nella valuta del vostro paese valida in quel momento.
Il mio ordine non è andato a buon fine ma penso che mi abbiate addebitato comunque il pagamento, cosa devo fare?
Se pensate che possa essere successo vi preghiamo di contattare il nostro team al più presto.
Ho ricevuto il mio ordine ma manca uno degli articoli, cosa devo fare?
Se vi accorgete che manca un articolo vi preghiamo di contattare il nostro team per risolvere il problema.
Ho ricevuto un articolo sbagliato nel mio ordine, cosa devo fare?
Se accade questo, vi preghiamo di contattare il nostro team, che vi illustrerà come procedere.
Cosa succede se il mio ordine viene consegnato mentre sono fuori casa?
Se siete fuori casa o via durante la consegna, il corriere lascerà una nota di mancata consegna con le istruzioni per organizzare una nuova consegna.
Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Offriamo diverse soluzioni di spedizione per venire incontro alle vostre esigenze.
Quali sono i costi di consegna?
Ogni servizio ha dei costi collegati in base al tipo di servizio offerto. Vi preghiamo di visitare la pagina “Spedizioni” per maggiori informazioni.
In che modo viene imballato il mio ordine?
Tutti gli articoli spediti sono imballati con cura. Nel pacco è contenuta anche una shopping bag brandizzata “Ghiglione”, oppure una scatola a seconda del tipo di articolo
Come posso sapere quando verrà consegnato il mio ordine?
Una volta che il vostro ordine è stato processato, riceverete una mail con un numero di tracciamento per seguire l’andamento della vostra spedizione. Potete utilizzare il numero di tracciamento per entrare sul sito del corriere e seguire lo stato della spedizione.
Devo firmare per ritirare la mia spedizione?
Si, sono necessari una firma e un documento di identità.
Potete spedire il mio ordine a un indirizzo diverso?
Si, potete scegliere un indirizzo di spedizione diverso, per esempio nel caso in cui vogliate spedire il vostro ordine come regalo a un altro indirizzo.
Per ulteriori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro staff al numero (+39) 3498514978 (dal Lunedì al Sabato dalle 11.00 alle 16.00) oppure via mail all’indirizzo info@ghiglioneabbigliamento.com